Eurowings Bewertungen

Wir hatten für August einen Flug ab Bremen gebucht. Jetzt wurden die Flugzeiten für diese Buchung um mehr als 7 Stunden nach hinten verschoben. Also schrieb ich Eurowings an mit der Bitte um Stornierung, da wir mit dem späteren Flug das Schiff nicht mehr erreichen würden.
Was soll ich sagen: nach den ganzen negativen Bewertungen habe ich eigentlich nicht mit einer positiven Antwort gerechnet. Aber ich hatte mich geirrt.
Eurowings teilte mir per Mail mit, dass die Buchung storniert wird und der Reisepreis komplett erstattet wird. Ich bin wirklich begeistert und warte jetzt noch auf die Rückzahlung- vielen Dank (werde wieder mit Eurowings buchen)
Geld ist soeben innerhalb von 2 Tagen nach der Benachrichtigung eingegangen. Vielen Dank Eurowings - ich bin begeistert!

Die telefonische Kundenbetreuung ist einfach nur inkompetent und unhöflich. Einfache Anliegen werden nicht verstanden, teilweise vielleicht auch aufgrund sprachlicher Defizite auf Seiten der Kundenbetreuer. Klare auf der Webseite veröffentlichte Regelungen sind nicht bekannt. Ein Beschwerdemanagement ist inexistent. Man kann kann nur mit der Hotline Kontakt aufnehmen. Auch e-Mails werden nicht beantwortet.

Das Bonusprogramm von Eurowings nennt sich Boomerang. Die Zahl der Bonusmeilen ist so bescheiden, dass man die nötige Anzahl für einen Freiflug, für den man Steuern und Gebühren bezahlen muss, kaum erreicht, ehe sie verfallen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Bonusmeilen oft nicht innerhalb der versprochenen Frist gut geschrieben werden. Ein Programm für Leichtgläubige. Eurowings ist so seriös wie Ryanair.

Wir fliegen immer 1-2 x pro Jahr mit Eurowings nach Olbia Sardinien. Was ärgerlich ist - der Flug verschiebt sich so gut wie immer. Gebucht im Januar - Flug im Juli - und er verschiebt sich immer. Blöd wenn man noch einen Mietwagen gebucht hat. Wer früh bucht (Januar) zahlt weniger wie im Juli. Wenn sich der Flug verschiebt kann ich kostenlos den Mietwagen stornieren, aber bei der Neubuchung zahl ich immer rund 100 Euro mehr, die mir keiner gibt.....Das ist natürlich Mist.
Was mir dieses Jahr passiert ist, mit Eurowings war allerdings wirklich super Service. Ich habe im Januar den Flug für Juli gebucht und mich um eine Woche vertan. Der Schock war erstmal groß. Weil ich kenne das von z. B. Sunexpress - hier zahlst Du mindestens 50 Euro Umbuchungsgebühr pro Flug und Person. Somit hätte ich fast neu buchen können, bei den Gebühren. Aber dann sehe ich, dass man bei Eurowings so oft wie man will kostenlos umbuchen kann - auch mit dem Billigtarif, den ich hatte. Ich bin also wieder ins Internet - in meine Buchung - schon mit einem flauen Gefühl im Magen - weil sowas geht in der Regel nie unkompliziert und einfach von statten. Von wegen - noch NIE!!! hatte war es so einfach und übersichtlich umzubuchen - und ich bin wirklich kein Computergenie! Ich konnte es gar nicht glauben, als ich es mit wenigen Klicks geschafft hatte. Liebes Eurowings Team, wer auch immer diese Website mit der kostenlosen Selbstverwaltung der Umbuchung entwickelt hat RESPEKT!!! Besser, einfacher und übersichtlicher geht nicht. Super! Danke!! Auch die Idee zur kostenlosen Umbuchung - genial! Und zeitgemäß (Corona). Danke Euch! Wünschte Sunexpress oder Opodo würden sich das von Euch abschauen. Dafür verzeih ich Euch sogar die Flugverschiebungen........

Geld wird einbehalten.
Schlechter Support mit Versprechungen, welche nicht eingehalten werden. Klage eingereicht.
In Zukunft bezahle ich lieber mehr, als mit dieser Gesellschaft zu fliegen; einschl. Lufthansa.

Bezahlvorgänge mit AMEX werden regelmässig abgebrochen, obwohl AMEX als Zahlungsmittel ausgewiesen ist.
Man muss dann den kompletten Buchungsprozess erneut durchlaufen und dann ist der Preis auch noch gestiegen.
Wenn es eine andere Airline auf den Strecken in Deutschland geben würde, ich würde nie wieder mit Eurowings fliegen. Lufthansa ist übrignes auch auf dem Weg zu diesem Leistungs Niveau.

Ich war am 06.08 20 Düsseldorf Eurowings Ticket Schalter wegen eine online Buchung die Dame war
Unfreundlich,arrogant,hat sie mich extra warten lassen obwohl keine andere Menschen da war und und
Nie wieder

Erschreckend mit welcher Frechheit und Arroganz geltendes Recht mit Füßen getreten wird. Keine Rückerstattung und null Reaktion auf mehrere Schreiben und Mails. Einschreiben mit Rückschein mit der Forderung der Rückerstattung des Ticketpreises für durch Eurowings gestrichene Flüge liegt seit dem 27.04.2020 bei Eurowings. Hier versagt der "Rechtsstaat" auf ganzer Linie und der Mutterkonzern wird mit 9 Milliarden Euro Steuergeld belohnt.... Ist an Unverschämtheit nicht zu überbieten!

Es war bzw. ist nicht möglich für einen wegen COVID-19 stornierten Flug (für Anfang Juli, storniert Anfang Juni) eine Rückerstattung online zu beantragen. Es wurden/werden nur Gutschein oder Umbuchung angeboten. Das finde ich schon unverschämt, sogar Ryanair und Wizzair bieten einen Antrag auf Rückerstattung an.
Auf Mails, Faxe, Briefe oder die Kontaktaufnahme über das Onlinekontaktformular, in denen ich erklärt habe, dass ich gerne mein Geld zurück bekommen möchte, wurde nicht reagiert.
Auf einen Anruf beim Kundenservice hatte ich wegen der Erfahrungsberichte über stundenlange Wartezeiten zunächst verzichtet. Da aber Eurowings auf die o. g. schriftlichen Kontaktaufnahmen nicht reagiert hat, habe ich doch angerufen. Bin nach wenigen Sekunden durchgekommen und mir wurde mein Geld sofort, anstandslos erstattet. Da ich per Paypal gezahlt hatte, war das Geld schon Minuten nach dem Telefonat da. Da war ich schon ein bisschen platt... =)

Warte auch schon seid geraumer Zeit auf meine Rückerstattung.
Eurowings stellt sich stur.
Auch im Facebook Chat wird erst versprochen das die Erstattung angewiesen wurde, aber bei genauer Nachfrage wird sich Tod gestellt. DANKE "Sven" für nichts.
Ich denke da kann nur noch ein Anwalt helfen.
Nachtrag: Ich habe ein online Mahnverfahren beantragt und 3 Tage später meine Geld erhalten.
Schade eurowings das es nur so geht, aber es gibt auch eine Zeit nach Corona und dann weiß ich wen ich buchen werde und wen nicht.

Es werden Flugtickets verkauft, die Flüge jedoch kurzzeitig danach annulliert. Dies ist mir nun zweimal passiert. Keine Erstattung ausgefallener Flüge, keine Ersatztickets und auch keine Antwort auf Emailanfragen geschweige denn Eingangsbestätigungen von Anfragen. Es zeichnet sich bei mir der Verdacht ab, dass Eurowings lediglich zur Liquiditätsbeschaffung Tickets verkauft. All das nachdem der deutsche Steuerzahler den Mutterkonzern Lufthansa gerettet hat.
Ich rate jedem davon ab bei Eurowings zu buchen - das Geld ist aller Voraussicht weg!

Guten Tag,
ich habe leider trotz zahlreicher E-Mails noch keine Antwort auf meine E-Mail vom 14.04.2020, 20.05.2020, 25.05.2020, 08.06.2020 und 21.06 erhalten, könnten Sie mir bitte eine Antwort zukommen lassen? Ihr Verhalten gegenüber dem Kunden ist nach so vielen Anfragen nur beschämend.